No editor de Fluxo existem quatro blocos de mídia, e o nome deles na tela é exatamente este:
- Imagem — foto, print de tela, JPEG ou PNG. Aceita legenda e, se você quiser, botões de resposta junto da foto.
- Video — com legenda.
- Documento — PDF, planilha, qualquer arquivo. É o bloco certo para catálogo, tabela de preço, boleto, receita.
- Audio — chega como mensagem de voz.
Como usar
- Abra Fluxo no menu lateral e o fluxo que você quer editar.
- Na coluna Blocos, clique no bloco do tipo desejado (Imagem, Video, Documento ou Audio).
- Clique no bloco e envie o arquivo na configuração dele.
- Ligue a saída do bloco anterior até ele, e a saída dele até o próximo passo.
- Salve e mantenha o fluxo ativo.
Vale saber
- O arquivo é enviado uma vez, quando você monta o fluxo. Todo contato que passar por aquele bloco recebe o mesmo arquivo — não é um arquivo por pessoa.
- Precisa mandar arquivos diferentes conforme a escolha do cliente? Use um bloco de mídia em cada caminho, depois da pergunta.
- Para enviar um arquivo pontual numa conversa específica, não use fluxo: mande direto pela tela de Conversas, pelo botão de anexo ao lado do campo de texto (imagem, vídeo e documento).
- O bloco Sequência também envia mídia, quando você quer várias mensagens seguidas com intervalo entre elas.